Termeni si conditii

Costuri

Toate preţurile afişate pe site-ul Rugs4all includ TVA si sunt exprimate in lei.

Transportul catre locatia specificata de dumneavoastra este gratuit. Taxa de urgenta va fi suportata de catre cumparator.

Returnarea şi schimbarea produselor

*Aveţi dreptul de a returna produsul achiziţionat în termen de 10 zile lucrătoare fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv.  Returnarea se consideră valabilă in momentul in care am primit produsele returnate şi  experţii noştri le-au examinat.

Rugs4all va rambursa contravaloarea produsului în cel mult 30 de zile de la retur, în contul bancar comunicat de către Client. Cheltuielile de returnare vor fi suportate integral de către client.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care l-au insoţit).

În situaţia în care produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca şi nou, societatea îşi poate rezerva dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul iniţial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferenţa de pret rezultată din vânzarea produsului ca second-hand.

În cazul în care a fost semnat în formă fizică un contract de vânzare-cumpărare între Rugs4all şi client sau atunci când produsele au fost executate potrivit specificaţiilor clientului sau dacă ridicarea produselor s-a efecutat direct de la sediul Rugs4all, clientul nu va mai beneficia de posibilitatea de returnare a produselor în termen de 10 zile.

În cazul în care nu sunteţi mulţumit de produsul achiziţionat, Rugs4all vă oferă posibilitatea de a înlocui produsul achiziţionat cu un altul.Solicitarea de schimbare trebuie facută în termen de maxim 24 de ore de la data achiziţiei. Toate cheltuielile presupuse de înlocuirea produsului achiziţionat, vor fi suportate de către client.

Garanţia Rugs4all

Rugs4all ofera garantie pentru produsele sale pana la 2 ani in functie de producator, cu mentiunea ca trebuiesc respectate instructiunile de utilizare. Daca se dovedeste contrariul, compania noastra nu poate pune in aplicare garantia.

Reclamaţii

În cazul în care v-a fost livrat prin curier un produs deteriorat sau un alt(e) produs(e) decât cel(e) comandat(e), sau în situaţia în care nu aţi primit toate produsele comandate, contactaţi serviciul nostru pentru clienţi. Această eroare trebuie raportată în cel mult 24 de ore de la primirea produselor.

De asemenea, vă rugăm să specificaţi toate detaliile relevante pentru cazul sesizat – de exemplu: numărul şi data comenzii, a facturii, data expediţiei şi numarul AWB (scrisoarea de expediţie), numele şi codul produsului(elor), etc.

Compania noastra isi ia o marja de eroare a culorii covoarelor de 5%, avand in vedere ca imaginea digitala poate diferi fata de imaginea reala in functie de rezolutia pozei, monitor, imprimanta, etc.

Deteriorarea produselor cu ocazia transportării acestora
În cazul în care se dovedeşte că deteriorările reclamate de către client în condiţiile precizate în cuprinsul prezentului site s-au produs pe parcursul transportului produselor şi/sau în urma manipulării acestora de către reprezentanţii companiei de transport, aceasta din urmă va răspunde pentru pagubele astfel cauzate.

Produse care prezintă defecte minore

În cazul produselor care prezintă imperfecţiuni sau defecte minore, dar care sunt prezentate în descrierea produsului şi acceptate de către client, acestea nu vor fi considerate ca fiind neconforme potrivit contractului de vânzare – cumpărare, astfel încât garanţia de conformitate nu îşi va găsi aplicarea în această situaţie.

Taxa pe valoarea adăugată

Preţul fiecărui produs sau serviciu va include TVA. Cuantumul taxei pe valoarea adăugată va fi adus la cunoştinţa clientului odată cu preţul produsului şi/sau serviciului. De asemenea, valoarea taxei va figura pe factura ce se va emite de către Rugs4all.